Kri Arts And Crafts (“Kri Arts And Crafts”, “আমরা”, “আমাদের”) আমাদের ওয়েবসাইট, অনলাইন মার্কেটপ্লেস, মোবাইল/ডিজিটাল সেবা এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তি—যেমন Buyer/ক্রেতা, Seller/Vendor/বিক্রেতা, শিল্পী, কারিগর এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়।
এই Privacy Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সঙ্গে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার তথ্যের ওপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।
Kri Arts And Crafts ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তাবলী বুঝেছেন ও গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
১. আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার কাছ থেকে সরাসরি অথবা আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
১.১ Buyer/ক্রেতার তথ্য
অর্ডার বা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা সংগ্রহ করতে পারি:
* পূর্ণ নাম
* মোবাইল নম্বর
* ই-মেইল ঠিকানা
* ডেলিভারি/শিপিং ঠিকানা
* বিলিং তথ্য
* অর্ডারের বিবরণ
* পেমেন্টের তথ্যের প্রয়োজনীয় অংশ
* অর্ডার ও লেনদেনের ইতিহাস
* Return/Refund সংক্রান্ত তথ্য
* Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য
১.২ Seller/Vendor-এর তথ্য
Marketplace-এ Seller/Vendor হিসেবে নিবন্ধনের ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী সংগ্রহ করা হতে পারে:
* নাম/ব্যবসার নাম
* মোবাইল নম্বর
* ই-মেইল
* ব্যবসার ঠিকানা
* পিকআপ/রিটার্ন ঠিকানা
* ব্যাংক/মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের প্রয়োজনীয় তথ্য
* পেমেন্ট সেটেলমেন্টের তথ্য
* ট্রেড লাইসেন্স বা ব্যবসায়িক পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
* NID বা অন্যান্য পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য, যদি আইনগত বা KYC কারণে প্রয়োজন হয়
* পণ্যের তথ্য, ছবি ও বিবরণ
* Vendor-এর সঙ্গে আমাদের যোগাযোগ ও লেনদেনের রেকর্ড
যে তথ্য আইনগতভাবে প্রয়োজন নয়, তা অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য আমাদের নেই।
১.৩ Courier ও Delivery সংক্রান্ত তথ্য
অর্ডার সরবরাহের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী Buyer ও Seller-এর:
* নাম
* মোবাইল নম্বর
* ডেলিভারি/পিকআপ ঠিকানা
* অর্ডার নম্বর
* পার্সেল সম্পর্কিত তথ্য
Courier service provider-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।
১.৪ Payment তথ্য
আপনি অনলাইন পেমেন্ট করলে সংশ্লিষ্ট payment gateway, ব্যাংক, MFS বা আর্থিক সেবা প্রদানকারী আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
Kri Arts & Crafts সাধারণত আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা PIN সংরক্ষণ করার উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে না। Payment provider-এর নিজস্ব Privacy Policy ও Security ব্যবস্থা প্রযোজ্য হবে।
১.৫ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য
ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, যেমন:
* IP address
* Browser type
* Device type
* Operating system
* Website ব্যবহারের সময় ও তারিখ
* Visited pages
* Referring page
* Device identifiers
* Log information
এসব তথ্য website security, performance, analytics এবং fraud prevention-এর কাজে ব্যবহার করা হতে পারে।
---
২. আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেন ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:
২.১ অর্ডার ও ডেলিভারি
* অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিতকরণ
* পণ্য সংগ্রহ/পিকআপের ব্যবস্থা
* পণ্য ডেলিভারি
* অর্ডার tracking
* Delivery-related যোগাযোগ
২.২ Payment ও Settlement
* Payment processing
* Vendor payment settlement
* Refund processing
* Transaction verification
* Fraud বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ
২.৩ Customer Service
* Customer support প্রদান
* অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান
* Return/Refund পরিচালনা
* Order-related যোগাযোগ
২.৪ Marketplace পরিচালনা
* Buyer ও Seller account পরিচালনা
* Seller/Vendor verification
* Product listing পরিচালনা
* Marketplace-এর কার্যক্রম উন্নত করা
* Service quality এবং performance বিশ্লেষণ
২.৫ নিরাপত্তা
আমরা তথ্য ব্যবহার করতে পারি:
* Fraud প্রতিরোধ
* Unauthorized access শনাক্তকরণ
* Account security
* Cyber attack প্রতিরোধ
* Website ও marketplace নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
২.৬ Marketing
আপনার সম্মতি বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা:
* Promotional SMS
* Email
* Notification
* Special offer
* Product recommendation
* Campaign information
পাঠাতে পারি।
আপনি চাইলে promotional communication থেকে unsubscribe করতে পারবেন।
৩. Buyer ও Seller-এর তথ্যের ব্যবহার
Kri Arts & Crafts একটি Multi-Vendor Marketplace হওয়ায় কোনো অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য Buyer এবং Seller-এর মধ্যে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান প্রয়োজন হতে পারে।
Buyer-এর নাম, ফোন নম্বর ও delivery address সংশ্লিষ্ট Seller এবং Courier/Delivery service provider-এর কাছে অর্ডার সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় সীমায় প্রদান করা হতে পারে।
Seller-এর প্রয়োজনীয় তথ্য Kri Arts & Crafts-এর internal marketplace operation, order fulfillment এবং settlement-এর কাজে ব্যবহার করা হতে পারে।
কোনো পক্ষ অন্য পক্ষের ব্যক্তিগত তথ্য marketing, spam, unauthorized communication বা অন্য কোনো বেআইনি কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।
৪. আমরা কার সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারি
প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি:
৪.১ Seller/Vendor
অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় Buyer information সীমিত পরিমাণে সংশ্লিষ্ট Seller/Vendor-কে দেওয়া হতে পারে।
৪.২ Courier/Delivery Partner
পণ্য ডেলিভারি বা return pickup-এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য Courier/Delivery partner-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।
৪.৩ Payment Service Provider
Payment, settlement ও refund সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট Payment Gateway, Bank বা MFS provider-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।
৪.৪ Technology/Service Provider
Website hosting, cloud storage, analytics, security, email, SMS, notification বা technical support-এর জন্য আমরা নির্দিষ্ট third-party service provider ব্যবহার করতে পারি।
৪.৫ আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ
আইন, আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজন হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে পারি।
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
---
৫. Cookies ও Tracking Technologies
Kri Arts And Crafts website-এ Cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।
Cookies ব্যবহারের উদ্দেশ্য হতে পারে:
* Login session বজায় রাখা
* Shopping cart সংরক্ষণ
* Website performance উন্নত করা
* User preferences মনে রাখা
* Security বৃদ্ধি
* Website analytics
* Marketing/advertising measurement
আপনি browser settings থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন। তবে Cookies বন্ধ করলে website-এর কিছু feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. Facebook ও Google Login
আমরা ভবিষ্যতে বা বর্তমানে Facebook/Google Login সুবিধা প্রদান করলে, আপনি আপনার Facebook বা Google account ব্যবহার করে Kri Arts & Crafts-এ Login করতে পারেন।
এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট platform আপনার অনুমতি অনুযায়ী কিছু তথ্য আমাদের প্রদান করতে পারে, যেমন:
* নাম
* Email address
* Profile information
* Profile picture
* Account identifier
আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করার চেষ্টা করব।
Facebook বা Google-এর নিজস্ব Privacy Policy ও Terms প্রযোজ্য হবে।
আপনার Facebook/Google password আমাদের কাছে প্রদান করা হয় না।
---
৭. Return, Refund ও Dispute-এর তথ্য
Return, Refund, Replacement বা Customer Complaint পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হতে পারে।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
* Order ID
* Buyer information
* Seller information
* Product information
* Delivery information
* Return reason
* Product image/video
* Communication records
* Refund transaction information
Dispute সমাধানের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট Buyer, Seller, Courier বা Payment provider-এর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৮. Vendor-এর দায়িত্ব
Kri Arts & Crafts-এর Seller/Vendor অন্য কোনো Buyer বা ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য পাওয়ার পর:
* শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট অর্ডারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন;
* তথ্য অন্য ব্যক্তির কাছে অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রকাশ করবেন না;
* Marketing বা Spam-এর জন্য ব্যবহার করবেন না;
* তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করবেন না;
* নিরাপদে সংরক্ষণ করবেন;
* প্রয়োজন শেষ হলে আইন ও Kri Arts And Crafts-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তা মুছে/নষ্ট করবেন।
Vendor-এর অননুমোদিতভাবে Buyer-এর তথ্য ব্যবহারের জন্য Kri Arts And Crafts প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবস্থা নিতে পারে।
৯. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করার চেষ্টা করি।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
* Secure server
* Access control
* Password protection
* Encryption যেখানে প্রযোজ্য
* Security monitoring
* Fraud detection
* Limited employee/vendor access
তবে কোনো Internet transmission বা electronic storage system শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
কোনো security incident বা data breach সম্পর্কে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
১০. Personal Data সংরক্ষণের সময়সীমা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করতে পারি, যেমন:
* Account পরিচালনা
* Order history
* Payment records
* Return/Refund
* Dispute resolution
* Accounting
* Tax
* Legal compliance
* Fraud prevention
* Business record keeping
প্রয়োজন শেষ হলে আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, anonymize করা বা অন্যভাবে নিষ্পত্তি করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
১১. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অধিকার
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে বিভিন্ন অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাওয়া;
ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা;
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা;
নির্দিষ্ট processing-এর বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো;
Marketing communication বন্ধ করার অনুরোধ করা;
যেখানে প্রযোজ্য, পূর্বে দেওয়া consent প্রত্যাহার করা।
তবে আইনগত বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
১২. Consent প্রত্যাহার
যেখানে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করা হয়, আপনি উপযুক্ত ক্ষেত্রে সেই সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে পারেন।
তবে consent প্রত্যাহারের কারণে কোনো নির্দিষ্ট service প্রদান করা সম্ভব না হলে আমরা তা আপনাকে জানাতে পারি।
Consent প্রত্যাহার করার আগে সম্পন্ন হওয়া বৈধ processing-এর ওপর তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রভাব ফেলবে না।
১৩. Account বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি আপনার Kri Arts And Crafts account বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
Account বন্ধ করার পরও:
* আইনগত রেকর্ড;
* Payment/transaction records;
* Tax/accounting records;
* Fraud prevention records;
* Dispute-related information
প্রযোজ্য আইন বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।
১৪. শিশুদের তথ্য
Kri Arts And Crafts শিশুদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত কোনো marketplace নয়।
অভিভাবক বা আইনগত প্রতিনিধির জ্ঞান/অনুমতি ছাড়া অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য আমাদের নেই।
যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে কোনো শিশুর তথ্য অনুপযুক্তভাবে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
১৫. Third-Party Website ও Services
আমাদের website-এ third-party website, payment provider, social media platform, courier service বা অন্য কোনো external service-এর link থাকতে পারে।
এই third-party website-এর privacy practices-এর ওপর Kri Arts & Crafts-এর নিয়ন্ত্রণ নেই।
তাই সংশ্লিষ্ট third-party-এর নিজস্ব Privacy Policy পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৬. Marketing ও Promotional Communication
আপনার সম্মতি বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে:
- নতুন পণ্য
- শিল্পকর্ম
- বিশেষ অফার
- Discount
- Campaign
- Marketplace update
- Event
সম্পর্কিত promotional communication পাঠাতে পারি।
আপনি যেকোনো সময় promotional email/SMS থেকে unsubscribe করতে পারেন।
তবে Order confirmation, Payment, Delivery, Security বা গুরুত্বপূর্ণ service-related communication বন্ধ নাও হতে পারে।
১৭. Social Media
Kri Arts & Crafts Facebook, Instagram বা অন্যান্য social media platform ব্যবহার করতে পারে।
আপনি আমাদের social media page-এ যোগাযোগ করলে বা কোনো public comment/post করলে সেই তথ্য সংশ্লিষ্ট platform-এর নিয়ম অনুযায়ী publicly visible হতে পারে।
আপনার sensitive বা confidential personal information public comment-এ না দেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
১৮. Intellectual Property ও User Content
Seller, Artist বা Buyer কর্তৃক website-এ upload করা ছবি, artwork, product description, review বা অন্যান্য content-এর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি তার অধিকার বজায় রাখবেন, তবে marketplace পরিচালনার জন্য Kri Arts & Crafts-কে প্রয়োজনীয় সীমিত license দিতে হতে পারে।
আপনার personal information-যুক্ত ছবি বা content প্রকাশ করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য privacy ও intellectual property rules অনুসরণ করা হবে।
১৯. Fraud ও Security Investigation
Kri Arts & Crafts সন্দেহজনক কার্যক্রম, fake order, payment fraud, account abuse, chargeback abuse বা marketplace manipulation শনাক্ত করার জন্য কিছু তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারে।
প্রয়োজনে account suspend, restrict বা investigation করা হতে পারে।
আইনগত প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
২০. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আমাদের technology, hosting, cloud, analytics বা অন্যান্য service provider বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে, যেখানে তা প্রযোজ্য আইন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থার অধীন থাকবে।
এ ধরনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য data protection requirements অনুসরণ করার জন্য যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
২১. আইন ও বিধি অনুসরণ
Kri Arts And Crafts বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিধি, নীতিমালা ও সরকারি নির্দেশনা অনুসরণ করার চেষ্টা করবে।
বিশেষ করে digital commerce পরিচালনা, consumer protection, personal data protection, cybersecurity, payment এবং electronic transactions সম্পর্কিত প্রযোজ্য আইন ও নির্দেশনা বিবেচনা করা হবে।
ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা-২০২১ বাংলাদেশ সরকারের বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের প্রকাশিত একটি প্রাসঙ্গিক নির্দেশিকা।
বাংলাদেশের বর্তমান সরকারি আইন তালিকায় ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা আইন, ২০২৬ এবং সাইবার সুরক্ষা আইন, ২০২৬ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
২২. Privacy Policy পরিবর্তন
Kri Arts And Crafts প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারে।
পরিবর্তিত Privacy Policy website-এ প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে আমরা website, email, notification বা অন্য উপযুক্ত মাধ্যমে আপনাকে জানাতে পারি।
২৩. Contact ও Privacy Complaint
Privacy, Personal Data, Account, Security বা তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে Kri Arts And Crafts-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
Kri Arts & Crafts
Website: https://kriartsandcrafts.com
Email: [kriartsandcrafts@gmail.com]
Phone: 01741976009
Business Address: 53/3 , south moisundi ,Wari,Dhaka.
Privacy-related request করার সময় আপনার নাম, account information এবং অনুরোধের কারণ পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
২৪. কার্যকর তারিখ
এই Privacy Policy-এর কার্যকর তারিখ: ২ সেপ্টেম্বর ২০২৬**
Kri Arts And Crafts-এর website, marketplace, Seller/Vendor services এবং সংশ্লিষ্ট digital services ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই Privacy Policy প্রযোজ্য।
.webp)
For Her
For Him
Little Stars
Celebration
Gadgets
Crafts
Couple
Arts
